Информация для клиентов . Доставка, оплата, возврат . Bella- Roza Витебск

1. Наличными или банковской картой. При получении заказа или в момент оплаты в магазинах.

2. Банковской картой (Онлайн оплата)
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей WebPay www.webpay.by.
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефону +375333483480 или e-mail valery_borisova@mail.ru. Менеджеры Вас проконсультируют.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата".
3. Через ЕРИП

4. Безналичный расчет
Оплата для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по договору.

Самовывоз

Вы можете приобрести цветы или забрать предварительный заказ в магазине ул. Ленина 35 (ТЦ Пассаж) 24/7 без выходных.

Доставка курьером по г. Витебску

Дневная доставка от 9 руб в зависимости от адреса
Ночная доставка от 16 руб в зависимости от адреса
Время дневной доставки с 9.00-21.00
Время ночной доставки с 21.00-9.00

Внимание! В праздничные дни заказы на доставку принимаются во временном диапазоне:
8.00-11.00
11.00-14.00
14.00-17.00
17.00-20.00
20.00-23.00

Доставка курьером в удаленные районы

Если ваш адрес находится на значительном удалении от центра, на окраине города или же в труднодоступном районе, стоимость доставки может быть скорректирована. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и предложит оптимальные условия доставки.
* При оформлении заказа выбирайте способ доставки согласно месторасположения адреса доставки.

Обращаем внимание! По прибытию курьера по указанному адресу в согласованное время и отсутствии заказчика и/или получателя (при условии невозможности связи по контактным данным, указанных в заказе), в течение 10 минут после прибытия курьера, курьер уезжает на выполнение следующего заказа. Цветы возвращаются в магазин где заказчик и/или получатель в течение 1 (одних) суток их могут забрать. Cтоимость повторной доставки зависит от адреса и времени доставки (от 8 руб )

Клиенты интернет-магазина Bella-Roza.by могут отказаться от получения товара в момент доставки, если он не соответствует установленным стандартам качества.

Перед осуществлением доставки ,мы предоставляем фото готового букета на согласование.
Студия цветов Bella-Roza уделяет большое внимание качеству цветов и сервису. Если возникли вопросы по поводу качества нашей продукции ,мы готовы рассмотреть ваши обращения в течении 24 часов после доставки. Для связи воспользуйтесь номером +375 (33) 348-34-80 или напишите на электронную почту bella-roza.by@mail.ru

ВОЗВРАТ

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларуси «О защите прав потребителей»), живые цветы не подлежат возврату и обмену.

Все претензии по качеству цветов принимаются исключительно в момент получения заказа.

К каждому нашему букету и композиции мы добавляем памятку по уходу за цветами.
Пожалуйста, следуйте этим правилам, чтобы цветы радовали Вас как можно дольше.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ